Conditions et frais de livraison

Dès réception de votre commande, nous faisons le maximum pour expédier vos articles sous 48H

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Frais de port

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Vous pouvez choisir une expédition à votre domicile avec la poste ou bien en point relais avec Mondial Relais.

Tarifs avec La Poste 

Réception dans votre boite aux lettres sous 2 à 3 jours ouvrés 

• Envois en France métropolitaine 3.90€
• Envois en Europe 6.90€
• Envois en outre mer 8€
• Envois en Suisse et reste du monde 8€

Nos frais de port sont gratuits dès 50€ avec la Poste pour la France métropolitaine uniquement

Les frais comprennent l'emballage et les frais postaux.

L'envoi de vos articles se fait en lettre suivie sans signature. Vous recevez dans ce cas vos articles directement dans votre boite aux lettres.
Pour les commandes avec des articles plus volumineux, nous les expédions dans des petits cartons en colissimo suivi sans signature. Le choix du conditionnement se fait selon les articles achetés.
Si vous désirez un envoi avec signature ou un envoi avec assurance, merci de nous le préciser dans un commentaire lors de votre commande ( prestation à supplément).

Tarifs avec Mondial Relais 

Réception en point relais sous 3 à 6 jours ouvrés, 5€, uniquement en France métropolitaine

Frais de port gratuits dès 90€ d'achat

L'envoi de vos articles se fait en lettre à bulle ou petit colis, selon les articles commandés.

Envoi suivi

Le numéro de suivi de votre colis vous est envoyée par mail et vous pouvez suivre le cheminement de votre colis jusqu'à sa réception dans votre boite aux lettres. ( Si vous n'avez pas reçu de mail de notre part, merci de vérifier votre boite de spams )

Envoi soigné

Nous prenons grand soin de l'emballage de vos articles : nous utilisons du papier bulle et papier de soie, ainsi que les jolies pochettes en tissus indiens.

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Echanges et remboursements

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Vous bénéficiez légalement d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner vos articles.
Les frais de retour sont à votre charge 

Les articles doivent être retournés à : Mosaik, 71 rue des Flamants roses, 34250 Palavas 

Précisez dans votre envoi le numéro de commande et votre nom. Dès réception du colis retourné nous vous rembourserons ou procéderons à un échange, selon votre choix.

Si la marchandise présente un défaut ou une erreur, vous pouvez la renvoyer pour échange ou remboursement. Tous les frais de port seront dans ce cas pris en charge par nos soins et vous serez remboursés en intégralité.

Soyez certains que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à contacter Nina par téléphone ( 06 07 79 60 29 ) ou mail pour de plus amples informations